Retouren

RETOUREN

Unsere Retourenfrist sind 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bitte kontaktieren Sie uns über hello@easternloveaffair.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Senden Sie Ihren Kauf nicht einfach an uns zurück. Bitte nutzen Sie unser Widerrufsformular (das Sie hier herunterladen können).

Um eine Rücksendungsgenehmigung zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen werden nur Teilerstattungen gewährt:

Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@easternloveaffair.com.

GARANTIE - UMTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie gegen das gleiche Produkt eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@easternloveaffair.com, um eine Rücksendegenehmigung von uns zu erhalten.

Die Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware. Ist ein Umtausch oder eine Nachbesserung nicht möglich, steht dem Käufer ein Minderungsanspruch oder, sofern der Mangel nicht unerheblich ist, ein Rücktritt vom Vertrag zu. Eine Haftung für Folgeschäden sowie sonstige Sach- und Vermögensschäden ist ausgeschlossen.

VERSAND

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 100 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.