FAQ

WIE SIND EURE LIEFERMÖGLICHKEITEN?

Wir nutzen Standard-Kurierdienste auf der ganzen Welt. Ausführliche Informationen zum Versand findest Du in unseren Versandinformationen.

BIETET IHR LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG AN?

Nein, derzeit bieten wir keine Lieferung am nächsten Tag an. 

WANN KANN ICH MIT MEINER BESTELLUNG RECHNEN?

Dies hängt von Ihrer Entfernung zu unserem Hub in Wien ab. Informationen zur Lieferzeit findest Du in unseren Versandinformationen.

MEINE LIEFERUNG IST NICHT VOLLSTÄNDIG, WAS MACHE ICH?

Bitte kontaktiere uns per E-Mail, hello@easternloveaffair.com, wir werden eine Lösung finden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Um Deine Bestellungen zu verwalten, überprüfe bitte Dein Kundenkonto auf unserer Website oder sende uns eine E-Mail an hello@easternloveaffair.com.

WAS IST MIT RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN?

Können wir machen! Bitte besuche unseren Abschnitt "Retouren" für detaillierte Informationen. Kurz gesagt, wir akzeptieren Rücksendungen und erstatten sie innerhalb von 30 Tagen. Bevor Du das Paket zurücksendest, musst Du eine Rücksendegenehmigung von uns per E-Mail (hello@easternloveaffair.com) erhalten. Du musst für die Versandkosten an uns aufkommen.

BIETET IHR KOSTENLOSE RETOUREN AN?

Nein, das machen wir nicht.

HABT IHR EINEN VERLÄNGERTEN RÜCKGABEZEITRAUM FÜR WEIHNACHTEN?

Sicher! Solange die Ware unbenutzt ist und sich in dem Zustand befindet, in dem Du sie erhalten hast, akzeptieren wir Produkte in der ersten Januarhälfte, auch außerhalb der 30-Tage-Frist.

KANN ICH MEINEN BESTELLTEN ARTIKEL FÜR ETWAS ANDERES AUSTAUSCHEN?

Ja, solange die Ware unbenutzt und in demselben Zustand ist, wie Du sie erhalten hast, und Du Dich innerhalb der 30 Tage befindest. Bitte hol Dir aber vor dem Versenden eine Rücksendegenehmigung per E-Mail an hello@easternloveaffair.com.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE LIEFERUNG NICHT ERHALTEN KANN?

Wenn Du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Kurier normalerweise eine Nachricht über den Zustellversuch mit Anweisungen, was als nächstes passiert. Lieferungen erfolgen in der Regel an Werktagen. Es ist ratsam, z.B. Deine Arbeitsadresse anzugeben, um die Lieferungen entgegenzunehmen.

LEGT IHR RECHNUNGEN ODER PREISE DEN PAKETEN BEI?

Nein! Wir legen nur einen Lieferschein ohne Preise bei, dieser beinhaltet nur Mengen.

KANN ICH MEINER BESTELLUNG EINE GESCHENKBOTSCHAFT HINZUFÜGEN?

Natürlich! Bitte füge es in Deinen Kommentaren hinzu oder sende uns eine E-Mail an hello@easternloveaffair.com, wir werden unser Bestes tun.

LIEFERT IHR AN BFPO-ADRESSEN?

Nein, das tun wir nicht.

IST EASTERN LOVE AFFAIR SICHER?

Ja! Wir arbeiten mit Shopify zusammen, um unseren Webshop zu hosten, und wir verwenden Stripe, Klarna und Paypal für Zahlungen. Alle vier Dienste werden seit vielen Jahren von vielen Menschen mit den höchsten Sicherheitsstandards verwendet.

WIE RICHTE ICH EIN KONTO EIN?

Einfach! Du verwendest entweder das Symbol mit der kleinen Person oben rechts auf der Website oder DU registrierst Dich während des Bestellvorgangs.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, KÖNNT IHR ES BITTE ZURÜCKSETZEN?

Sicher! Verwende entweder das Symbol mit der kleinen Person oben rechts auf unserer Website oder sende uns eine E-Mail an hello@easternloveaffair.com.

WIE KANN ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN VERWALTEN?

Sende uns einfach eine E-Mail an hello@easternloveaffair.com oder bearbeite oder lösche Deine Daten im Bereich "Meine persönlichen Daten" in unserer Fußzeile.

WIE ABONNIERE ICH EUREN NEWSLETTER BZW. WIE MELDE ICH MICH AB?

Du kannst unseren Newsletter auf unserer Homepage abonnieren. Solltest Du dich dazu entschließen, eine Pause in unseren Newslettern einzulegen (was uns natürlich sehr leid tut), kannst Du Dich abmelden, indem Sie auf den Link "Abmelden" in der Fußzeile unserer Newsletter klicken. Du kannst uns auch einfach ein E-Mail unter hello@easternloveaffair.com schreiben oder im Bereich "Meine persönlichen Daten" auf unserer Website anfordern (diese findest Du in unserer Fußzeile).